1. Introducción Y Objetivo
La presente Política de protección de datos describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Esta política explica cómo gestionamos los datos personales de los usuarios que utilizan nuestro sitio web.
2. Bases Jurídicas Del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del RGPD:
-
Artículo 6.1.b del RGPD: tratamiento necesario para ejecutar un contrato o aplicar medidas solicitadas por el cliente antes de celebrar un contrato, incluyendo la gestión de pedidos, pagos y entregas.
-
Artículo 6.1.c del RGPD: tratamiento necesario para cumplir obligaciones establecidas por la normativa vigente.
-
Artículo 6.1.a del RGPD: tratamiento basado en el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
-
Artículo 6.1.f del RGPD: tratamiento basado en un interés legítimo, como la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la protección de los sistemas informáticos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del RGPD, sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada.
3. Datos Recopilados Y Finalidades
Durante el uso de nuestro sitio web podemos recopilar estas categorías de datos:
-
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección postal.
-
Datos del pedido: dirección de entrega, historial de pedidos e información necesaria para gestionar el pago.
-
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Estos datos pueden utilizarse para:
-
Gestionar y completar pedidos y entregas en España.
-
Procesar pagos y comprobar operaciones.
-
Proporcionar atención al cliente.
-
Gestionar consultas posteriores a la compra.
-
Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.
-
Detectar y evitar operaciones fraudulentas o accesos no autorizados.
4. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir la finalidad concreta para la que fueron recopilados y durante los plazos establecidos por las obligaciones legales del responsable del tratamiento.
El artículo 5.1.e del RGPD establece el principio de limitación del periodo de conservación de los datos personales.
Para proteger la información personal utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación.
Entre estas medidas se incluyen:
-
Transmisión cifrada de información mediante HTTPS/TLS.
-
Limitación del acceso a los datos a las personas autorizadas que necesitan utilizarlos para realizar sus funciones.
-
Controles técnicos y organizativos destinados a proteger los sistemas utilizados para almacenar y gestionar información.
-
Revisión y mantenimiento de las medidas de seguridad del sitio web.
5. Derechos De Los Usuarios
Los artículos 15 a 21 del RGPD reconocen diferentes derechos a las personas cuyos datos personales son tratados.
El usuario puede ejercer estos derechos cuando se cumplan las condiciones establecidas en dichos artículos:
-
Derecho de acceso, conforme al artículo 15 del RGPD.
-
Derecho de rectificación, conforme al artículo 16 del RGPD.
-
Derecho de supresión, conforme al artículo 17 del RGPD.
-
Derecho a la limitación del tratamiento, conforme al artículo 18 del RGPD.
-
Derecho a la portabilidad de los datos, conforme al artículo 20 del RGPD.
-
Derecho de oposición, conforme al artículo 21 del RGPD.
-
Derecho a retirar el consentimiento conforme al artículo 7.3 del RGPD.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
6. Comunicación De Datos Y Transferencias Internacionales
Los datos personales podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado por el cliente o cuando una obligación legal establezca la entrega de dicha información.
Los destinatarios pueden incluir:
-
Proveedores de servicios de pago necesarios para gestionar operaciones.
-
Proveedores logísticos encargados de preparar o entregar pedidos.
-
Proveedores tecnológicos que participan en el funcionamiento y seguridad del sitio web.
-
Proveedores de atención al cliente que intervienen en la gestión de solicitudes.
-
Autoridades administrativas, judiciales o entidades con capacidad legal para solicitar información cuando exista una obligación jurídica.
Cuando un proveedor gestione datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, la relación se establecerá conforme al artículo 28 del RGPD, que define las obligaciones de los encargados del tratamiento.
Cuando los datos personales se envíen fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará mediante los mecanismos establecidos en el capítulo V, artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, garantías reconocidas por el RGPD o cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.
7. Derecho A Presentar Una Reclamación
De acuerdo con el artículo 77 del RGPD, cualquier persona que considere que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Para los usuarios en España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD permite presentar reclamaciones mediante su sede electrónica cuando una persona dispone de pruebas o indicios de una posible vulneración de sus derechos de protección de datos.
El usuario también puede contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información o ejercer sus derechos directamente con nosotros.
8. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente
Para cualquier consulta sobre protección de datos personales o para ejercer los derechos indicados en esta política, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: priorityservice@ziviayinterior.com
Teléfono: +81 (808) 579 73 15
Dirección: MORI NO SATO 53-14, TSUKUBA-SHI, IBARAKI 300-1256, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 09:20 a 16:20
Zona de servicio: España