1. Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido durante un plazo máximo de 24 horas después de confirmar el pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
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Si la solicitud se realiza dentro del plazo indicado y antes del envío, se realizará un reembolso completo.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá procesarse.
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Después del envío, el cliente deberá utilizar el procedimiento de devolución disponible en nuestro sitio web.
Las compras realizadas en nuestro sitio web se gestionan conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, incluyendo las condiciones establecidas para contratos celebrados a distancia.
2. Procedimiento De Solicitud
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo del cliente.
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Confirmación del pedido o comprobante de pago.
Después de revisar la información enviada, se enviará una confirmación mediante correo electrónico.
3. Procedimiento De Reembolso
Después de confirmar la cancelación:
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El reembolso se inicia tras la confirmación de la solicitud.
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El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 1-5 días laborables.
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El tiempo necesario para recibir los fondos depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
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Se enviará una notificación después de completar el reembolso.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para completar la compra, salvo que exista un acuerdo diferente entre el cliente y nosotros.
4. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente
Para cualquier consulta sobre la cancelación de un pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: priorityservice@ziviayinterior.com
Teléfono: +81 (808) 579 73 15
Dirección: MORI NO SATO 53-14, TSUKUBA-SHI, IBARAKI 300-1256, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 09:20 a 16:20
Zona de servicio: España
El contacto por correo electrónico permite una gestión organizada de las solicitudes de cancelación y la revisión de la información del pedido.
Nuestro sitio web dispone de un proceso de cancelación definido para facilitar la gestión de pedidos de los clientes en España.